Preguntas frecuentes

A continuación, os dejamos algunas de las preguntas que más nos consultáis. 

¿Si pido hoy el zapato cuando lo recibiré?

Tenemos dos tipos de envíos: envíos en 24/48h (MRW) y envíos en 48/72h (Correos). Por lo que si pides antes de las 16h, podrás tener tu pedido al día siguiente en cualquier punto de la Península. Si lo podes con el envío estandar de 48/72h tardarán según la ubicación entre 2 y 3 días en llegarte.


¿Tengo opción de devolver el zapato o cambiarlo si no le queda bien?

Por supuesto, se pueden realizar tanto cambios como devoluciones. Revisa nuestra política de cambios y devoluciones y ante cualquier duda o consulta, ¡pregúntanos!

https://calzadospicolines.com/envio-y-devoluciones/


¿Como puedo saber donde se encuentra mi pedido?

Una vez que hayas hecho el pedido, puedes consultar esta página: https://calzadospicolines.com/seguimiento-de-mi-pedido/ y solicitarnos más información acerca de tu pedido si fuera necesario. 


¿Puede Calzados Picolines cancelar tu pedido?

Si, aunque no es un caso frecuente, solamente se cancelará tu pedido siempre que el producto se agote, esté en mal estado o cuando detecte algún problema con el pago. El motivo de cancelación más frecuente es que no se disponga de tu talla en el momento de procesar el pedido.

Si tu pedido (o parte de él) se cancela, te efectuaremos el reembolso correspondiente,  siempre de la misma forma en la que pagaste. Es posible que el reembolso tarde unos días en llegar dependiendo de la entidad bancaria con la que efectúes el pago. 


¿Puedo yo cancelar el pedido?

Sí, siempre y cuando el pedido no haya salido aún. El pedido se puede cancelar pero para ello, ponte en contacto con nosotros por teléfono lo antes posible al 627 52 16 15 o al correo info@calzadospicolines.com. 


¿Cómo comprar?

El proceso de compra es fácil e intuitivo. Dentro de nuestras categorías podrás ver todos los modelos disponibles. Seleccionas el que más te guste, seleccionando la talla y el color. Pulsas “Añadir carrito”, en la parte superior derecha encontrarás el carrito donde pulsando puedes ver todos los productos que has añadido. Después simplemente rellenar tus datos con nombre, dirección y teléfono, puedes registrarte si lo prefieres pero no es obligatorio. Finalmente haces click en el recuadro donde pone “Realizar pedido”.

Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido. Revisa tu carpeta de spam por si hubiera llegado ahí. Si por algún motivo no recibieses ese mensaje, contacta con nosotros a través del correo info@calzadospicolines.com. 

Aquí te dejamos una guía para que te resulte más fácil si tienes problemas para comprar: 


¿Enviáis zapatos a todo el mundo?

Actualmente, hacemos envíos a la Península y a casi toda Europa.