Envío, cambios y devoluciones

¡Envíos y cambios gratis a partir de 50€!

ENVÍO

Dentro de la Península 

Envío 48/72h gratuito por importe superior a 50€

Envío 48/72h por importe inferior a 50€ – 1.95€

Envíos 24/48h – 3.95€

A las Islas Baleares

Envíos 48/72h – 5.95€

A las Islas Canarias

Envíos 3/4 días – 9.95€

A Portugal 

        Envíos 48/72h – 6.95€

Al resto de Europa

Envíos 6/10 días (dependiendo del país) – 17.95€

Para el resto de destinos contactar vía teléfono de contacto, vía chat o correo electrónico.

Si se observa a la recepción de la mercancía un claro deterioro del embalaje, el cliente deberá de manifestar al transportista la comprobación del estado de los artículos adquiridos y que dichos artículos están en perfecto estado. En caso contrario el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo vía teléfono de contacto, vía chat o correo electrónico.

PERÍODOS DE ENTREGA

Los plazos de envío y entrega pueden verse alterados en períodos de rebajas y navidades. No se entregan sábados, domingos ni festivos. Estos plazos son orientativos. Calzados Picolines no se hace responsable de posibles retrasos por causa de las empresas de mensajería.

El repartidor de Correos realizará un primer intento de entrega, en caso de no encontrar a nadie en la dirección de entrega, hará otro intento el mismo día si es posible o al día siguiente. Tras dos intentos de entrega sin éxito, el pedido se depositará en la oficina de Correos correspondiente a la dirección de entrega, donde permanecerá durante 15 días para ser recogido por el cliente. Transcurrido dicho plazo sin recoger el paquete en la oficina de Correos, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Los gastos derivados de este primer envío y su correspondiente devolución tanto como de un posible nuevo envío serán gastos que en todos los casos y sin excepciones, corran a cuenta del cliente.

Correos le comunica mediante SMS y correo electrónico de todos los procesos que el pedido realiza (admisión, primer intento de entrega, segundo intento de entrega, depositado en oficina y plazo límite para recogerlo).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tanto para cambio como devolución, es necesario rellenar este formulario solicitándolo: https://calzadospicolines.com/formulario-de-cambios-y-devoluciones/

Instrucciones para cambios:

1. Rellenar el formulario disponible en el apartado “Solicitar cambio o devolución”.

2. En el caso de que el pedido sea inferior a 50€, pagar los gastos del cambio.

3. Esperar a las indicaciones que facilitaremos vía correo electrónico en un plazo máximo de 24h.

 

Instrucciones para devoluciones:

1. Rellenar el formulario disponible en el apartado “Solicitar cambio o devolución”.

2. Esperar a las indicaciones que facilitaremos vía correo electrónico en un plazo máximo de 24h.

 

Una vez recibido el producto dispone de 14 días hábiles para su cambio o devolución. Se aceptará la devolución siempre y cuando la mercancía esté en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta.

En el caso de los cambios que se hagan de forma excepcional superados el plazo de 14 días hábiles, será necesario abonar los gastos de cambio correspondientes, es decir, 4.90€. 

La devolución del producto sin cambio del mismo por otro con nuestra gestión, añade unos gastos de recogida irán a cargo del cliente o bien puede realizarlo mediante gestión propia a través de Correos o cualquier otro medio. Poniéndose en contacto con nosotros previamente y le facilitaremos la dirección de correo a la que mandarla. Se devolverá la totalidad del importe de la mercancía siempre que se abonen los gastos de envío.

Tipos de cambios

El primer cambio de talla, color o modelo en la Península por pedidos superiores a 50€ son GRATUITOS. Si necesita hacer más cambios posteriores sobre el mismo pedido, tienen un coste de 4.90€.

Para el resto de pedidos, existen distintas modalidades de cambios varían según el tiempo de recogida y entrega de nuevo:

  El cambio en 48/72h, en la Península española por pedidos inferiores a 50€, tiene un coste de 4.90€.  En esta opción, tendría que llevar el paquete a la oficina más cerca de Correos, enseñar la etiqueta que le enviaremos por correo electrónico al solicitar el cambio y nosotros le mandaríamos un nuevo paquete a su dirección de envío.

4.90SELECCIONAR

 El cambio en 24h, en la Península española cuyo coste ascendería a 11.90€. Esta modalidad es solicitada cuando necesita el producto con urgencia. 

En este caso, se pasaría un repartidor de MRW a recoger el paquete antiguo y a dejar el nuevo. Solamente tendría que tenerlo preparado para que se lo llevarán.

11.90SELECCIONAR

 Para los cambios procedentes de Baleares y Portugal,  tiene un coste de 9,90€. En esta opción, tendría que llevar el paquete a la oficina más cerca de Correos, enseñar la etiqueta que le enviaremos por correo electrónico al solicitar el cambio y nosotros le mandaríamos un nuevo paquete a su dirección de envío.

9.90SELECCIONAR

Para los cambios procedentes de Canarias, tiene un coste de 15.90€. En esta opción, tendría que llevar el paquete a la oficina más cerca de Correos, enseñar la etiqueta que le enviaremos por correo electrónico al solicitar el cambio y nosotros le mandaríamos un nuevo paquete a su dirección de envío.

15.90SELECCIONAR

Para los envíos procedentes del extranjero, los costes del cambio y la gestión correrán a cargo del cliente. 

En caso de devolución del producto por rotura, mal uso o discrepancia con la calidad del artículo, cargaremos un importe de 3.95€ por la recogida del producto. En caso de que el cliente quiera enviar el artículo a devolver por otra vía, puede hacerlo a través de cualquier mensajería o logística. En cualquier caso, el total a devolver será el importe del artículo y nunca los gastos de envío y contrareembolso del pedido inicial.

Tipos de devoluciones

La devolución total o parcial del producto adquirido tiene los siguientes costes:

Si el producto se envió con la modalidad 48/72h de forma gratuita, los gastos de devolución ascienden a 7.90€.

 Si el producto se envió con la modalidad 48/72h envío no gratuito, los gastos de devolución ascienden a 5.90€.

Si el producto se envió con la modalidad 24h, los gastos de devolución ascienden a 6.45€. 

Para las devoluciones procedentes de las Islas Baleares, las Islas Canarias o Portugal, con nuestra gestión, tendrán el mismo coste que el envío.

Para las devoluciones procedentes del resto de países europeos, éstas serán gestionadas por el cliente por cuenta propia.

El importe de dichos gastos se deducirá del total del importe de los zapatos a devolver. Los gastos de envío iniciales y de contrareembolso, en ningún caso se devolverán. 

Para los pedidos sobre los que se ha realizado un primer cambio y que se solicite la devolución y reembolso, le serán descontados todos los gastos ocasionados por portes.

Una vez que el producto sea recepcionado, en el plazo máximo de 14 días hábiles, procederemos a la devolución del importe de adquisición del producto devuelto,  lo que significa que los gastos ocasionados por el envío y pagos contrareembolso, son gastos no reembolsables, que corren a cargo del cliente. La devolución se hará siempre usando para ello el mismo medio en que se efectuó el pago. 

PEDIDOS A CONTRAREEMBOLSO:

Esta modalidad de pago requiere ingreso en cuenta de 10€ por gastos de envío anticipados, deducibles del total del pedido.

10.00SELECCIONAR